FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Η διαδικασία κράτησης του αυτοκινήτου μπορεί να γίνει ως εξής:
1. Ηλεκτρονικά στην ιστοσελίδα μας www.friendlyrentacar
2. Με email info@friendlyrentacar.gr ή
3. Να μας καλέσετε στα τηλέφωνα 6946 69 35 50 και 2310 483 473.

Η ελάχιστη ηλικία του οδηγού για την ενοικίαση του οχήματος είναι 23 έτη και να έχει 1 χρόνο δίπλωμα οδήγησης (μπορεί να υπάρχει διαφοροποίηση ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος).
Η μέγιστη ηλικία είναι τα 75 έτη.
Πληρώνοντας επασφάλιστρο 5 ευρώ την ημέρα μπορούμε το ελάχιστο όριο ηλικίας να είναι στα 21έτη.

Ο οδηγός απαιτείται να κατέχει άδεια οδήγησης τουλάχιστον επί 1 έτος. Η άδεια οδήγησής του να είναι Ελληνική, Ευρωπαϊκή για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Διεθνής για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
1) Υπήκοοι χωρών ΕΕ (συμπεριλαμβανομένων υπηκόων Νορβηγίας, Ισλανδίας, Ελβετίας & Λιχτενστάϊν) Εθνικό Δίπλωμα Οδήγησης
2) Αλβανία, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαχάμες, Μπαχρέιν, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Βουλγαρία, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Χιλή, Κόστα Ρίκα, Ακτή Ελεφαντοστού, Κροατία, Κούβα, Δημοκρατία της Τσεχίας, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό , Δανία, Εκουαδόρ, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γεωργία, Γερμανία, Γκάνα, Ελλάδα, Γουιάνα, Αγία Έδρα, Ουγγαρία, Ινδονησία, Ιράν (Ισλαμική Δημοκρατία), Ιράκ, Ισραήλ, Ιταλία, Καζακστάν, Κένυα, Κουβέιτ, Κιργιστάν, Λετονία , Λιβερία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μεξικό, Μονακό, Μογγολία, Μαυροβούνιο, Μαρόκο, Κάτω Χώρες, Νίγηρας, Νορβηγία, Πακιστάν, Περού, Φιλιππίνες, Πολωνία, Πορτογαλία, Κατάρ, Δημοκρατία της Κορέας, Δημοκρατία της Μολδαβίας, , Σαουδική Αραβία, Σενεγάλη, Σερβία, Σεϋχέλλες, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Αφρική, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Τατζικιστάν, Ταϊλάνδη, Πρώην Γιουγκοσλαβική Δημοκρατία της Μακεδονίας, Τυνησία, Τουρκία, Τουρκμενιστάν, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βρετανία και Βόρεια Ιρλανδία, Ουρουγουάη, Ουζμπεκιστάν n, Βενεζουέλα , Βιετνάμ, Ζιμπάμπουε Εθνικό Δίπλωμα μόνο με την μορφή πιστωτικής κάρτας
3) Υπόλοιπες χώρες Εθνικό και Διεθνές δίπλωμα

Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου είναι απαραίτητη η ταυτοπροσωπία με πρωτότυπα έγγραφα (άδεια οδήγησης και ταυτότητα για όσους διαμένουν Ελλάδα, άδεια οδήγησης και διαβατήριο για όσους διαμένουν σε άλλη χώρα). Φωτοτυπίες ή έγγραφα σε κινητό ή αποστολή με email δεν γίνονται αποδεκτά και δεν γίνεται ενοικίαση αυτοκινήτου από την εταιρεία μας, ότι χρήματα έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται.

Η εξόφληση της μίσθωσης γίνεται:
1. είτε με μετρητά
2. είτε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
3. είτε με τραπεζική κατάθεση.

Εάν πληρώσετε με μετρητά είναι απαραίτητη η πιστωτική κάρτα για την δέσμευση του ποσού εγγύησης, το οποίο θα αποδεσμευτεί κατά την λήξη της μίσθωσης και εφόσον τηρηθούν οι προβλεπόμενοι όροι του συμβολαίου.

Δεν επιτρέπεται η έξοδος των οχημάτων εκτός Ελλάδος.
Η μεταφορά με πλοίο επιτρέπεται μόνο με έγγραφη συναίνεση της εταιρείας μας.

1. Παιδικά - Βρεφικά καθίσματα είναι διαθέσιμα με 10 ευρώ την κράτηση.(Ο πελάτης μας ενημερώνει για την ηλικία του παιδιού και τοποθετούνται μόνο από τον γονέα).
2. Σύστημα πλοήγησης - GPS 20 ευρώ ανά κράτηση.
3. Αλυσίδες χιονιού 20 ευρώ ανά κράτηση.
4. Για παραλαβή - παράδοση αυτοκινήτου από τις 22:00μμ – 07:00πμ η χρέωση είναι 15 ευρώ.
5. Κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου από τον πελάτη ελέγχεται εσωτερικά και εξωτερικά για τυχόν ζημιές.
6. Εφόσον η ηλικία του οδηγού είναι μικρότερη των 23 ετών ή μεγαλύτερη των 75, ισχύει υποχρεωτικό επασφάλιστο με κόστος 5€ την ημέρα. Σε περίπτωση που ανήκετε σε μία από αυτές τις ηλικιακές ομάδες, θα πρέπει να το δηλώσετε στη φόρμα κράτησης και να επιλέξετε το επασφάλιστρο, ώστε να χρεωθείτε το επιπλέον κόστος.

1) Επιτρεπόμενα χιλιόμετρα. Το όχημα παρέχεται με απεριόριστα χιλιόμετρα. Για έως 4 ημέρες ενοικίαση 150χλμ /ημέρα τα επιπλέον χιλιόμετρα 0,20ευρώ/χλμ.
2) Ασφάλιση Ευθύνης έναντι Τρίτου: Ασφάλιση Ευθύνης έναντι Τρίτου (Αστική Ευθύνη) παρέχετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
3) Οδική Βοήθεια: Παρέχεται 24ωρη Οδική Βοήθεια.
4) Φόροι και Τοπικές Επιβαρύνσεις: Η κράτηση σας περιλαμβάνει όλους τους φόρους.
5) 1ος επιπλέον οδηγός ο οποίος θα δηλωθεί κατά την έναρξη της μίσθωσης ( θα πρέπει να έχει μαζί του δίπλωμα οδήγησης και ταυτότητα ή διαβατήριο πρωτότυπα όχι φωτοτυπίες)
6) Σε περίπτωση μεταφοράς κατοικίδιων να μας ενημερώσετε ώστε να σας παρέχουμε κάλυμμα για τις πίσω θέσεις.

Για την παραλαβή του αυτοκινήτου σας στο Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης θα σας περιμένουμε στο ΠΑΡΚΙΝΓΚ Νο 4 για να σας παραλάβουμε και στη συνέχεια θα πάμε στα γραφεία της εταιρείας για την έκδοση του Μισθωτηρίου Συμβολαίου.(Δωρεάν Παράδοση και Παραλαβή από 08:00πμ - 22:00μμ).

Τα πρόστιμα που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της ενοικίασης του αυτοκινήτου σας επιβαρύνουν αποκλειστικά και δεν καλύπτονται από την ασφάλεια του αυτοκινήτου. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε παράβαση ΚΟΚ ενημερώνεται την εταιρεία και καταβάλλεται το ποσό για να πληρωθεί άμεσα, εάν δεν γίνει η ενημέρωση το ποσό της οφειλής σας κοινοποιείται στο Δήμο ή στην Τροχαία για να το πληρώσετε.

Η αντικατάσταση του αυτοκινήτου μετά από ατύχημα ή από βλάβη γίνεται για τους μήνες από Οκτώβριο έως Μάιο εντός των 48 ωρών, ενώ για τους μήνες από Ιούνιο έως Σεπτέμβριο εντός των 72 ωρών.

Το αυτοκίνητο παραδίνεται στον πελάτη με κάποια στάθμη καυσίμου το ίδιο επιστρέφεται, εάν επιστραφεί λιγότερο ο πελάτης καταβάλλει το αντίστοιχο χρηματικό ποσό.

Το ποσό που εισπράττεται ως εγγύηση είναι το ποσό της απαλλαγής ζημίας και η εγγύηση των καυσίμων όταν είναι γεμάτο. Η πιστωτική κάρτα πρέπει να έχει εκδοθεί στον όνομα του κύριου οδηγού.

ΒΑΣΙΚΗ ΑΠΛΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΜΕ ΠΟΣΟ ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ (CDW, COLLISION DAMAGE WAIVER)
ΠΛΗΡΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ FDW - ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΛΟΠΗΣ ΜΕ ΠΟΣΟ ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ (TP, THEFT PROTECTION)

Η προσαύξηση της ημερήσιας αξίας κράτησης κατά ένα ποσό αναλόγως την ασφάλεια που θα επιλέξετε σας απαλλάσσει από επιπλέον επιβάρυνση σε περίπτωση ζημίας.

Σε περίπτωση ατυχήματος, φωτιάς, μερικής ή ολικής απώλειας του οχήματος με ευθύνη του μισθωτή, υπάρχει υποχρέωση οικονομικής του καταβολής για την αποκατάσταση των ζημιών του οχήματος της εταιρείας. Γι’ αυτό το λόγο κρατείτε ως εγγύηση το ποσό της απαλλαγής ζημιών, εάν δεν υπάρχουν ζημιές το ποσό της εγγύησης επιστρέφεται στον πελάτη με τη λήξη της μίσθωσης.

Σε περίπτωση ζημιάς ο ενοικιαστής οφείλει να ενημερώσει αμέσως την εταιρεία και σε ατύχημα με άλλο όχημα οφείλει να ενημερώσει αμέσως την εταιρεία για να καλέσει την Φροντίδα Ατυχήματος και την ΤΡΟΧΑΙΑ ή ΑΣΤΥΝΟΜΙΑ(Τηλέφωνο 100) και να προσκομίσει το δελτίο καταγραφής του συμβάντος της αστυνομίας και να αναγράφεται ότι έγινε αλκοτέστ. Σε κλοπή του αυτοκινήτου ο μισθωτής θα πρέπει να έχει το κλειδί του αυτοκινήτου. Εάν δεν γίνουν οι άνω διαδικασίες δεν ισχύει η ασφάλεια FDW-TP και χρεώνεστε με όλο το ποσό της ζημιάς, το ίδιο ισχύει και στην CDW.

CDW Απλή ασφάλιση
ΕΓΓΥΗΣΗ - Κόστος ανά ημέρα
FDW-TP - Πλήρης ασφάλιση
ΕΓΓΥΗΣΗ - Κόστος ανά ημέρα
ΜΙΚΡΑ500 ευρώ - 0250 ευρώ - 5 ευρώ
ΜΕΣΑΙΑ600 ευρώ - 0300 ευρώ - 7 ευρώ
ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΑ700 ευρώ - 0350 ευρώ - 9 ευρώ
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΑ1.000 ευρώ - 0700 ευρώ - 10 ευρώ

Ο πελάτης θα χρεωθεί με ποσό εάν γίνουν οι κάτωθι ζημιές στο αυτοκίνητο (δεν καλύπτονται στην ασφάλεια εκτός αν προκλήθηκαν από ατύχημα):
Στην κεραία του ραδιοφώνου, στα τασάκια και ντουλαπάκι του οχήματος, ζημιές στις κλειδαριές, απώλεια ή ζημιές στα κλειδιά, σπασμένοι υαλοκαθαριστήρες, να λείπει ο γρύλλος, το καπάκι δεξαμενής καυσίμου, ζημιές στις ταπετσαρίες του αυτοκινήτου, ζημιές λόγω λανθασμένου ή προβληματικού καυσίμου, ζημιές στα παιδικά καθίσματα, απώλεια ηλεκτρικής ενέργειας λόγω ξεχασμένης ηλεκτρικής συσκευής, απώλεια πινακίδων κυκλοφορίας, απώλεια εγγράφων αυτοκινήτου, ζημία στην οροφή του αυτοκινήτου, ακραία βρωμιά ή ζημιά στα καθίσματα.

Εάν πάθετε φούιτ στο αυτοκίνητο μπορούμε να σας καλέσουμε την 24ωρη ΟΔΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημιές ή ατυχήματα που οφείλονται σε οδηγό πού είναι υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ουσιών, προκαλεί ηθελημένη ζημιά, οδηγεί σε χωματόδρομους και οδηγεί κατά παράβαση του ΚΟΚ.

Καμία ασφάλεια δεν καλύπτει ζημιές στα ελαστικά, στις ζάντες και στο κάτω μέρος του οχήματος.

Η ευθύνη που έχει ο οδηγός του αυτοκινήτου έχουν και οι συνοδηγοί που θα έχουν δηλωθεί κατά την έναρξη της ενοικίασης. Οποιαδήποτε επισκευή στο αυτοκίνητο γίνεται μόνο από την εταιρεία σε εξουσιοδοτημένα συνεργεία.

1. Αλλαγή σε κράτηση μπορεί να γίνει τηλεφωνικώς και συνεπάγεται και υπολογισμός τιμής εκ’ νέου ανάλογα με την διαθεσιμότητα των οχημάτων που θα υπάρχουν και την εποχικότητα της ενοικίασης.
2. Σε περίπτωση επιστροφής του αυτοκινήτου νωρίτερα από την ημερομηνία της κράτησης δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων ούτε πιστώνεται στην επόμενη κράτηση.
3. Σε ακύρωση κράτησης 48ώρες πριν το 50% της συνολικής κράτησης δεν επιστρέφεται όταν αφορά κράτηση για Χριστούγεννα, Πάσχα ή το 3μηνο του Καλοκαιριού.
4. Σε καθυστέρηση παραλαβής ή παράδοσης του οχήματος από δική σας υπαιτιότητα πρέπει να μας ενημερώσετε εγκαίρως για να το γνωρίζουμε.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις καθώς και οι τιμές μπορεί να μεταβληθούν χωρίς προγενέστερη ειδοποίηση.

Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς: 2310 483 473