Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη
Συγκεντρώσαμε ορισμένες συχνές ερωτήσεις για την ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη μέσω της Friendly Rent a Car. Για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!
Η διαδικασία για ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη χωρίς πιστωτική μπορεί να γίνει ως εξής:
1. Ηλεκτρονικά μέσα από την ιστοσελίδα μας www.friendlyrentacar.gr
2. Αποστέλλοντας email στο info@friendlyrentacar.gr ή
3. Καλώντας μας στα τηλέφωνα 6946 69 35 50 και 2310 483 473.
Τα απαραίτητα έγγραφα για την ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη απο τη Friendly Rent a Car είναι:
- Ισχύουσες άδειες οδήγησης για όλους τους δηλωμένους οδηγούς
- Διεθνής άδεια οδήγησης εάν απαιτείται (παρακαλώ διαβάστε στην αμέσως επόμενη παράγραφο “Άδεια οδήγησης”)
- Διαβατήριο η εθνική ταυτότητα ΕΕ για όλους τους οδηγούς.
Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου είναι απαραίτητη η ταυτοπροσωπία με πρωτότυπα έγγραφα (άδεια οδήγησης και ταυτότητα για όσους διαμένουν Ελλάδα, άδεια οδήγησης και διαβατήριο για όσους διαμένουν σε άλλη χώρα). Φωτοτυπίες ή έγγραφα σε κινητό ή αποστολή με email δεν γίνονται αποδεκτά και δεν γίνεται ενοικίαση αυτοκινήτου από την εταιρεία μας. Ότι χρήματα έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται.
Όλα τα στοιχεία κράτησης που δηλώνονται (ηλεκτρονικά ή μέσω τηλέφωνου) πρέπει να είναι έγκυρα. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μίσθωση εάν τα στοιχεία της κράτησης δεν είναι έγκυρα.
Οι τιμές μας για ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη περιλαμβάνουν:
1) Απεριόριστα χιλιόμετρα.
Το όχημα παρέχεται με απεριόριστα χιλιόμετρα για ενοικιάσεις άνω των τεσσάρων ημερών. Για ενοικίαση έως 4 ημέρες η τιμή περιλαμβάνει δωρεάν 150χλμ /ημέρα. Τα επιπλέον χιλιόμετρα χρεώνονται 0,20ευρώ/χλμ.
2) Ασφάλεια C.D.W. με ποσό ευθύνης και Ασφάλεια προς Τρίτους (T.P.I.)
3) Οδική Βοήθεια.
Παρέχεται 24ωρη Οδική Βοήθεια.
4) Φόροι και Τοπικές Επιβαρύνσεις.
Οι τιμές μας περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και λοιπές τοπικές επιβαρύνσεις. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
5) Δωρεάν ο πρώτος επιπλέον οδηγός.
Ο επιπλέον οδηγός θα πρέπει να έχει μαζί του δίπλωμα οδήγησης και ταυτότητα ή διαβατήριο πρωτότυπα όχι φωτοτυπίες.
6) Δωρεάν κάλυμμα για τα κατοικίδια.
Σε περίπτωση μεταφοράς κατοικίδιων να μας ενημερώσετε ώστε να σας παρέχουμε κάλυμμα για τις πίσω θέσεις.
Friendly Rent a Car Θεσσαλονίκη, η Νο 1 επιλογή!
Τα πρόστιμα που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της ενοικίασης του αυτοκινήτου σας επιβαρύνουν αποκλειστικά και δεν καλύπτονται από την ασφάλεια του αυτοκινήτου. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε παράβαση ΚΟΚ ενημερώνεται την εταιρεία και καταβάλλεται το ποσό για να πληρωθεί άμεσα, εάν δεν γίνει η ενημέρωση το ποσό της οφειλής σας κοινοποιείται στο Δήμο ή στην Τροχαία για να το πληρώσετε.
Το αυτοκίνητο παραδίνεται στον πελάτη με κάποια ποσότητα καυσίμου. Την ίδια περίπου ποσότητα πρέπει να έχει και όταν επιστρέφεται. Αν επιστραφεί με χαμηλότερη στάθμη ο πελάτης καταβάλλει το αντίστοιχο χρηματικό ποσό ώστε να αναπληρωθεί.
ΒΑΣΙΚΗ ΑΠΛΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΜΕ ΠΟΣΟ ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ (CDW, COLLISION DAMAGE WAIVER)
Η ασφάλεια αυτή περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης. Με αυτή την ασφάλεια σε περίπτωση ατυχήματος – ζημιάς η ευθύνη των εξουσιοδοτημένων οδηγών περιορίζεται έως ένα συγκεκριμένο ποσό ευθύνης. Επίσης περιλαμβάνει ασφάλεια πυρός και κλοπής με το ίδιο ποσό ευθύνης. Το ποσό αυτό διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος και διαμορφώνεται ως εξής:
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων A, B & B Auto το ποσό ευθύνης είναι 700€
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων C, C Diesel & C Auto το ποσό ευθύνης είναι 800€
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων D, D Diesel, D Auto, E, E Diesel & E Auto το ποσό ευθύνης είναι 900€
- Για την κατηγορία αυτοκινήτων SUV το ποσό ευθύνης είναι 1000€
- Για την κατηγορία αυτοκινήτων 7seat το ποσό ευθύνης είναι 1200€
Επεξήγηση: Το ποσό ευθύνης όπως για παράδειγμα τα 700€ + ΦΠΑ ορίζει το ανώτατο ποσό με το οποίο επιβαρύνεστε σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς στο όχημα.
Πιο συγκεκριμένα:
- Εάν το κόστος επισκευής υπερβαίνει τα 700€ + Φ.Π.Α., θα χρειαστεί να πληρώσετε μόνο 700€ + Φ.Π.Α.
- Εάν το κόστος επισκευής είναι μικρότερο από 700€ + Φ.Π.Α., θα χρειαστεί να πληρώσετε το συνολικό ποσό της ζημιάς (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α.).
ΜΕΡΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΜΕ ΠΟΣΟ ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ (SCDW, SUPER COLLISION DAMAGE WAIVER)
Η ασφάλεια αυτή παρέχεται με επιπλέον χρέωση ανά ημέρα, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος. Με αυτή την ασφάλεια σε περίπτωση ατυχήματος – ζημιάς η ευθύνη των εξουσιοδοτημένων οδηγών περιορίζεται έως ένα συγκεκριμένο ποσό ευθύνης. Το ποσό αυτό διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος και διαμορφώνεται ως εξής:
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων A, B & B Auto, το ποσό ευθύνης είναι 250€
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων C, C Diesel & C Auto, το ποσό ευθύνης είναι 350€
- Για τις κατηγορίες αυτοκινήτων D, D Diesel, D Auto, E, E Diesel & E Auto, το ποσό ευθύνης είναι 400€
ΠΛΗΡΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ FDW – ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΛΟΠΗΣ ΜΕ ΠΟΣΟ ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ (TP, THEFT PROTECTION)
Με αυτή την ασφάλεια, σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς, η ευθύνη των εξουσιοδοτημένων οδηγών είναι μηδενική. Επίσης περιλαμβάνει ασφάλεια πυρός και κλοπής χωρίς ποσό ευθύνης.
Η ασφάλεια αυτή παρέχεται με επιπλέον χρέωση ανά ημέρα μόνο για τις κατηγορίες αυτοκινήτων C, C Diesel & C Auto.
Καμία ασφάλεια δεν καλύπτει
- Ζημιές που προκλήθηκαν επειδή ο οδηγός οδηγούσε υπό την επήρεια ναρκωτικών ουσιών ή αλκοόλ.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από μη εξουσιοδοτημένο οδηγό
- Ζημιές που προκλήθηκαν στο εσωτερικό του οχήματος.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα και δεν ειδοποιήθηκε η εταιρία μας και η αστυνομία τη στιγμή του ατυχήματος.
- Ζημιές που προκλήθηκαν ενώ το αυτοκίνητο ήταν παράνομα σταθμευμένο.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από παραβάσεις του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (Κ.Ο.Κ.)
- Ζημιές που προκλήθηκαν από επικίνδυνη οδήγηση, από πρόθεση, ή από αμέλεια.
- Ζημιές που προκλήθηκαν στον κινητήρα επειδή χρησιμοποιήθηκε λάθος καύσιμο ή γενικότερα από αμέλεια του οδηγού.
- Ζημιές που προκλήθηκαν επειδή το όχημα χρησιμοποιήθηκε σε δρόμο που δεν ήταν κατάλληλος ή επειδή χρησιμοποιήθηκε εκτός δρόμου (όπως παραλίες χωματόδρομους κλπ).
- Ζημιές που προκλήθηκαν μετά την συμφωνημένη ώρα επιστροφής.
- Ζημιές σε εξωτερικούς καθρέπτες.
- Ζημιές ή απώλεια σε ελαστικά, ζάντες ή τάσια.
- Ζημιές στο κάτω μέρος του οχήματος.
- Ζημιά ή απώλεια κεραίας.
- Ζημιές που προκλήθηκαν είτε επίτηδες είτε από απερισκεψία του ενοικιαστή, όπως: (κάψιμο συμπλέκτη, κάψιμο ελαστικών, ζημιές στο καπό, στο πορτ-μπαγκάζ ή στην οροφή επειδή κάποιος καθόταν ή έστεκε εκεί, κλπ).
- Απώλεια προσωπικών αντικειμένων.
- Απώλεια, ζημιά ή κλοπή των κλειδιών του οχήματος.
- Απώλεια ή ζημιά στα παιδικά καθίσματα, στο γρύλο, στο τρίγωνο ασφαλείας, στη ρεζέρβα, στην τάπα καυσίμου και γενικότερα σε αξεσουάρ ή πρόσθετα που παρέχονται από την εταιρεία ενοικίασης.
- Μερική ή ολική κλοπή σε περιπτώσεις όπου η κλοπή προκλήθηκε από αμέλεια του ενοικιαστή (π.χ. άφησε το κλειδί στην μηχανή, ή μέσα στο αυτοκίνητο).
- Κλοπή οχήματος όταν ο μισθωτής δεν έχει το κλειδί στην κατοχή του.
- Πρόστιμα για παραβίαση της κυκλοφορίας ή αλλά νομικά πρόσωπα.
Η ευθύνη που έχει ο οδηγός του αυτοκινήτου έχουν και οι συνοδηγοί που θα έχουν δηλωθεί κατά την έναρξη της ενοικίασης.
Οποιαδήποτε επισκευή στο αυτοκίνητο γίνεται μόνο από την εταιρεία σε εξουσιοδοτημένα συνεργεία.
Δεν επιτρέπεται η έξοδος των οχημάτων εκτός Ελλάδος.
Η μεταφορά με πλοίο επιτρέπεται μόνο με έγγραφη συναίνεση της εταιρείας μας.
Η ελάχιστη ηλικία του οδηγού για ενοικίαση αυτοκινήτου στη Θεσσαλονίκη χωρίς πιστωτική είναι τα 23 έτη. Επίσης θα πρέπει να έχει δίπλωμα οδήγησης για τουλάχιστον 1 χρόνο (μπορεί να υπάρχει διαφοροποίηση ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου).
Πληρώνοντας επασφάλιστρο 5 ευρώ την ημέρα, το ελάχιστο όριο ηλικίας, μπορεί να είναι τα 21 έτη.
Η μέγιστη ηλικία οδηγού είναι τα 75 έτη.
Η εξόφληση της μίσθωσης γίνεται:
1. είτε με μετρητά
2. είτε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
3. είτε με τραπεζική κατάθεση.
Εάν πληρώσετε με μετρητά είναι απαραίτητη η πιστωτική κάρτα για την δέσμευση του ποσού εγγύησης, το οποίο θα αποδεσμευτεί κατά την λήξη της μίσθωσης και εφόσον τηρηθούν οι προβλεπόμενοι όροι του συμβολαίου.
1. Παιδικά – Βρεφικά καθίσματα είναι διαθέσιμα με 10 ευρώ την κράτηση.(Ο πελάτης μας ενημερώνει για την ηλικία του παιδιού και τοποθετούνται μόνο από τον γονέα).
2. Σύστημα πλοήγησης – GPS 20 ευρώ ανά κράτηση.
3. Αλυσίδες χιονιού 20 ευρώ ανά κράτηση.
4. Για παραλαβή – παράδοση αυτοκινήτου από τις 22:00μμ – 07:00πμ η χρέωση είναι 15 ευρώ.
5. Κατά την επιστροφή του αυτοκινήτου από τον πελάτη ελέγχεται εσωτερικά και εξωτερικά για τυχόν ζημιές.
6. Εφόσον η ηλικία του οδηγού είναι μικρότερη των 23 ετών ή μεγαλύτερη των 75, ισχύει υποχρεωτικό επασφάλιστο με κόστος 5€ την ημέρα. Σε περίπτωση που ανήκετε σε μία από αυτές τις ηλικιακές ομάδες, θα πρέπει να το δηλώσετε στη φόρμα κράτησης και να επιλέξετε το επασφάλιστρο, ώστε να χρεωθείτε το επιπλέον κόστος.
Εφόσον έχετε επιλέξει την εταιρεία μας για την ενοικίαση αυτοκινήτου στο Αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης, θα σας περιμένουμε κατά την άφιξή σας στο καφέ "Γρηγόρης", στο επίπεδο των αφίξεων. Από εκεί θα σας παραλάβουμε και θα μεταβούμε στα γραφεία της εταιρείας για την έκδοση του Μισθωτηρίου Συμβολαίου.
Η παράδοση και παραλαβή του οχήματος είναι δωρεάν, καθημερινά από τις 08:00 έως τις 22:00.
Η αντικατάσταση του αυτοκινήτου μετά από ατύχημα ή από βλάβη γίνεται για τους μήνες από Οκτώβριο έως Μάιο εντός των 48 ωρών, ενώ για τους μήνες από Ιούνιο έως Σεπτέμβριο εντός των 72 ωρών.
Το ποσό που εισπράττεται ως εγγύηση είναι το ποσό της απαλλαγής ζημίας και η εγγύηση των καυσίμων όταν είναι γεμάτο. Η πιστωτική κάρτα πρέπει να έχει εκδοθεί στον όνομα του κύριου οδηγού.
- Πολιτική Ακύρωσης
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας, πρέπει να στείλετε ένα email ειδοποίησης ακύρωσης και να λάβετε απάντηση ότι λάβαμε την ειδοποίηση ακύρωσης.
Αν η ακύρωση της κράτησης γίνει τουλάχιστον 10 ημέρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη ενοικίασης του οχήματος όλο το ποσό της προκαταβολής θα επιστραφεί.
Σε περίπτωση ακύρωσης η οποία παραλαμβάνεται σε λιγότερο από 10 ημέρες και μέχρι 3 ημέρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη ενοικίασης υπάρχει χρέωση του 40% της προκαταβολής.
Σε περίπτωση ακύρωσης η οποία παραλαμβάνεται σε λιγότερο από 3 ημέρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη ενοικίασης ο πελάτης θα χρεωθεί όλο το ποσό της προκαταβολής.
Σημειώνεται ότι η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για ακυρώσεις – καθυστερήσεις πλοίων ή αεροπλάνων. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει έγκαιρα την εταιρεία για οποιαδήποτε τροποποίηση ή αλλαγή της κράτησής του.
- Πολιτική μη εμφάνισης
Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν παραλάβει το όχημα στην συμφωνημένη ημερομηνία και ώρα έναρξης ενοικίασης χωρίς προηγούμενη γραπτή ή τηλεφωνική συνδιάλεξη, μετά από 2 ώρες η κράτηση θα ακυρωθεί και ο πελάτης θα χρεωθεί όλο το ποσό της προκαταβολής.
- Καθυστερημένες επιστροφές
Η μέγιστη αποδεκτή καθυστέρηση χωρίς επιπλέον κόστος είναι τα 20 λεπτά. Πέραν των 20 λεπτών καθυστέρησης ο πελάτης θα χρεώνεται επιπλέον μια ημέρα ενοικίασης με βάσει την τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας μας.